Para prestarte este servicio tratamos las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos del destinatario del envío.
Número de teléfono móvil.
Datos del envío: número de expedición, nombre del remitente y punto de recogida asignado.
El contenido de los mensajes que intercambies con nosotros a través de WhatsApp.
3¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tratamos tus datos para informarte de que tu paquete se encuentra en un punto de recogida tras un intento de
entrega fallido, coordinar dicha recogida y atender las consultas que nos plantees por este canal de WhatsApp.
No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a la gestión de tu envío.
4¿Cuál es la base jurídica que nos legitima?
La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de la agencia, amparado por el artículo
6.1.f) del RGPD.
5¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos de conversación se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la entrega
de tu paquete.
6¿Quién tiene acceso a tus datos?
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados
del tratamiento y únicamente acceden a los datos para prestarnos sus servicios:
Meta Platforms Ireland Ltd. — plataforma WhatsApp Business, para el envío y recepción de
los mensajes.
Google (Google Cloud Platform) — almacenamiento del historial de conversaciones.
Este servicio se enmarca en la operativa de transporte de la red GLS. Para información sobre el tratamiento de
datos que realiza GLS en el marco del servicio de transporte y entrega, puedes consultar:
No cedemos tus datos a terceros con fines distintos de los descritos, salvo obligación legal.
7¿Se transfieren tus datos fuera del Espacio Económico Europeo?
El uso de WhatsApp (Meta) y de Google puede implicar transferencias internacionales de datos.
En relación con Meta: los datos se transfieren a Estados Unidos bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
En relación con Google: Google Cloud Platform ofrece opciones de residencia de datos, pero
algunos servicios auxiliares podrían implicar transferencias a EE. UU. Se aplican las garantías contractuales
correspondientes.
8¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del
tratamiento y portabilidad de tus datos, así como, cuando proceda, retirar tu consentimiento.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9¿Cómo dejar de recibir avisos por WhatsApp?
Puedes dejar de recibir estos avisos en cualquier momento respondiendo BAJA a
cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp. Una vez procesada tu solicitud, no volveremos a enviarte
notificaciones por este canal.